Marketing voor Webwinkels

SEO Services | Marketing voor Webwinkels

Marketing voor een webshop lijkt op ‘gewone’ marketing, maar het is niet hetzelfde. Alleen met inzicht in de andere spelregels kunt u een succesvolle marketingstrategie bepalen. Voor de meeste ondernemers is ‘gewone’ marketing geen probleem. Hij of zij heeft marktonderzoek gedaan of is al jaren bekend met de producten en klanten in zijn of haar markt. Het definiëren van een ‘uniqueselling proposition’, en een doen van een SWOT analyse, zijn niet meer nodig voor het bestaande afzetkanaal. Maar wie succes wil hebben op internet moet de bestaande productlijn vermarkten in een onbekend speelveld met nieuwe regels.

• Verklein je niche
  
  De traditionele markt is afgebakend door geografische beperkingen. Een slijterij of kledingzaak uit Utrecht hoeft geen rekening te houden met soortgelijke winkels in Amsterdam. Omgekeerd hoeft de consument zich niet af te vragen wat er in Amsterdam te koop is als hij in Utrecht woont. Verder moet een gewone winkel een voldoende breed assortiment hebben om de gevarieerde wensen van de lokale klanten te bedienen. Scapino heeft gewone schoenen, sportschoenen en wandelschoenen voor dames, heren en kinderen. De ‘speciaalzaken’ hebben bijvoorbeeld sportschoenen voor jongeren (zoals Footlocker), of nette herenschoenen (zoals Ziengs), of een enkel exclusief merk (Prada, Gucci, etc.). Op internet kan dit soort productdifferentiatie tot in het extreme worden doorgevoerd en eindeloos worden gecombineerd. De markt is groter, het aanbod specifieker. De consument navigeert moeiteloos door het complete aanbod via zoekmachines zoals Google. Elke aanbieder kan zien wie zijn concurrenten zijn. De consument ‘shopt’ tot hij vindt wat hij wil, en een webshop kan reageren op elke concurrent. De traditionele markt wordt beperkt door fysieke afstanden, en de internetmarkt wordt beperkt door de beschikbare tijd en aandacht van consument en eigenaar van de webshop.

• Accepteer snelle verandering
  
  Dit ligt voor de hand, maar moet toch worden vermeld. Het internet wordt vaak gezien als een nieuw kanaal om dezelfde vertrouwde dingen te doen. Die fout laat je onderneming falen als softijs met gehaktbalsmaak. De toekomst is onbekender en komt sneller. Maar dat geldt natuurlijk ook voor de concurrent.
  Een goede webshop heeft radicale beperkingen en kansen. Een webshop heeft veel meer concurrenten en veel meer potentiële klanten dan een winkel van alleen ‘stenen-en-cement’. Het starten van een webshop is geen gok, maar een overwogen beslissing. Dit vereist een duidelijk beeld van de consequenties voor je product. Alleen met voldoende inzicht in je nieuwe markt kun je beslissen of je een duurzaam concurrentievoordeel kan behalen op internet.

• Verhoog je afzet per product
  Je omzet wordt niet beperkt door logistiek. De grootte van je inventaris hangt niet af van de grootte van je winkel, maar van de voorspelbaarheid van je omzet. Deze hangt weer af van je positionering in de markt. Je hebt meer mogelijkheden de goedkoopste te zijn door je schaalvoordelen.Je hebt ook meer mogelijkheden voor productfocus. Als je de kans hebt op een monopolie op een product, bijvoorbeeld door de enige importeur te zijn van een exclusief merk, dan kan een makkelijk een webshop toegepast worden op een klein assortiment van goedlopende producten. Een traditionele detaillist die een monopolie heeft kan alleen de lokale markt voorzien of moet veel investeren als hij wil uitbreiden. Een monopolist met een webshop heeft maar één verkoop punt die de omzet van het hele afzetgebied genereert.

• Let op je kansen
  De markten op internet zijn groter en elke trend veroorzaakt ook grotere gaten in de markt dan in een traditionele markt. Deze worden dan weer sneller opgevuld, omdat een webshop lage toegangbarrières heeft. De grote transparantie van de markt biedt je de mogelijkheden voor constante aanpassing. Je kan een vast procedure aanhouden voor het observeren van goede, concurrerendewebshops.
  Je let op de statistieken van je bezoekers en kopers. Deze gecombineerde informatiestromen zullen regelmatig kansen bieden. Misschien heeft een concurrent en goed product dat beter in jouw assortiment past. Misschien kan je gecombineerde aanbiedingen doen met andere een andere webshops. “Boek nu een wintersportvakantie en krijg je ski’s en verzekering gratis!” Met een lopende, goede webshop, kan je altijd nieuwe mogelijkheden benutten om ze omzet en winst te verhogen.

De marketingmix is een uitwerking van de volgende vier P’s: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Met deze vier kernelementen gezamenlijk kan de marketingstrategie uitgezet worden.

De marketingmix kan gezien worden als de combinatie van elementen die gezamenlijk de potentiële afnemers ervan moet overtuigen producten af te nemen.

Consumenten zijn bij een aankoop steeds meer op zoek naar ‘beleving’. Het gaat niet langer om het product of de dienst alleen, klanten willen iets kopen dat hen een authentieke ervaring kan bieden. Authenticiteit is dé nieuwe consumentengevoeligheid.